Tecnología sencilla. Aplicaciones reales.
Desde restaurantes y centros de estética hasta técnicos, hoteles y negocios de servicios: nuestra tecnología NFC facilita que las empresas conviertan momentos cotidianos en oportunidades para escuchar a sus clientes.
La tecnología NFC puede integrarse en prácticamente cualquier negocio donde exista una interacción entre una empresa y un cliente. El producto cambia. El principio es siempre el mismo: reducir pasos y poner la acción correcta en el momento correcto.
Diferentes negocios. El mismo problema: demasiada fricción.
Estos escenarios muestran cómo distintos formatos NFC pueden integrarse de forma natural en la experiencia del cliente.
El momento de pagar se convierte en el momento de pedir feedback.
Un restaurante recibe decenas o cientos de clientes cada semana, pero solo una pequeña parte recuerda buscar el establecimiento posteriormente para compartir su experiencia.
El personal podía pedir reseñas verbalmente, pero el cliente tenía que buscar el restaurante en Google después.
Colocar soportes NFC visibles cerca del momento de pago, en mesas seleccionadas o en la zona de caja.
El camarero puede simplemente señalar el soporte: “Si quieres compartir tu experiencia, puedes acercar tu móvil aquí.”
Una manicurista convierte el resultado final en una oportunidad de reputación.
En servicios de belleza existe un momento particularmente valioso: el cliente acaba de ver el resultado y la profesional sigue interactuando directamente con él.
Pedir al cliente que recuerde dejar una reseña cuando llegue a casa genera una interrupción entre intención y acción.
La profesional lleva una Tarjeta NFC y la presenta inmediatamente después de terminar el servicio.
La reseña puede solicitarse mientras el resultado todavía está visible y la conversación sigue abierta.
La reputación viaja con cada técnico hasta la casa del cliente.
Una empresa de alarmas, telecomunicaciones, climatización o mantenimiento puede tener técnicos atendiendo clientes todos los días fuera de sus oficinas.
El cliente nunca visita físicamente el establecimiento, por lo que colocar un QR o soporte en la oficina aporta poco valor.
Entregar una Tarjeta NFC a cada técnico, configurada con el perfil correspondiente del negocio.
Después de comprobar que la instalación funciona, el técnico puede presentar la tarjeta como último paso de la visita.
Una placa instalada en el recorrido del huésped funciona sin intervención.
Hoteles y alojamientos tienen múltiples momentos donde los huéspedes esperan, pasan o finalizan su estancia.
La recepción puede estar ocupada y el personal no siempre puede solicitar feedback individualmente.
Instalar placas NFC en puntos seleccionados: recepción, ascensores, zonas de salida o checkout.
La opción de compartir feedback permanece visible incluso cuando ningún empleado está realizando la solicitud.
Un negocio sin personal también puede tener un punto de feedback.
Lavanderías autoservicio, lockers, parkings, car washes y otros negocios automatizados no siempre tienen empleados presentes.
No existe una persona disponible para recordar al cliente que puede compartir su experiencia.
Instalar una placa NFC cerca de la salida, zona de pago o punto de mayor tránsito.
El propio espacio comunica la posibilidad de dejar feedback sin necesidad de intervención humana.
La tecnología cambia de lugar. No de propósito.
Si existe una experiencia de cliente, normalmente existe un momento donde NFC puede reducir fricción.
El formato correcto depende de dónde ocurre la experiencia.
No todos los negocios necesitan el mismo producto. Por eso NFC Express trabaja con diferentes formatos físicos.
Soporte de Mesa
Restaurantes, recepciones, clínicas, hoteles, mostradores y cajas.
Tarjeta NFC
Meseros, técnicos, instaladores, profesionales independientes y equipos de campo.
Placa Adhesiva
Cristales, paredes, salidas, ascensores, vehículos y puntos autoservicio.
No empezamos por el producto. Empezamos por el momento.
¿Dónde recibe valor el cliente?
Identificamos el punto donde el cliente ya ha experimentado el servicio.
¿Quién está presente?
Puede ser un empleado, un técnico o simplemente el propio espacio físico.
¿Qué formato encaja?
Soporte, tarjeta o placa adhesiva según el recorrido del cliente.
Reducimos los pasos.
La tecnología facilita que el cliente llegue al enlace configurado en segundos.
¿Dónde colocarías NFC en tu negocio?
Cuéntanos cómo funciona tu operación y te ayudamos a identificar el formato y los puntos de contacto adecuados.
Sobre nuestros casos y tecnología.
¿Qué tipo de negocios pueden utilizar NFC Express?
¿Qué producto es mejor para mi negocio?
¿Puedo utilizar varios formatos en el mismo negocio?
¿NFC Express garantiza más reseñas?
¿Podéis configurar soluciones para equipos completos?
Más de 5.000 negocios ya utilizan nuestra tecnología. El próximo puede ser el tuyo.
Cuéntanos cómo interactúas con tus clientes y te ayudamos a encontrar la solución NFC que mejor encaje con tu operación.